一般情况下，旅游者投诉是因他们受到了不公平的待遇，或者受了委屈，有时情绪会非常激动。这时候一定要做好一个倾听者，要尽量对他的遭遇表示同情，或者关心，让他们尽量将自己的情绪发泄出来，这是投诉处理原则中的( ) A. 补偿原则 B. 不争辩原则 C. 隐蔽原则 D. 倾听原则