单项选择题

关于问题解决与分析中提到的5W说法正确的一项是（）

A.关注个人所能控制和不可控的成因
B．当挖掘出不可控成因时，建议停下，回到上一层WHY，继续挖掘其他可控成因
C．5W是指when
B.5W限定为5次为什么的探讨

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单项选择题

解决问题的第一步通常是（）

A.寻找根本原因
B．界定问题
C．评估解决方案的可行性
D．制定解决方案

单项选择题

对于一个管理者而言，以下哪项对于“关注圈”和“影响圈”的看法可能会不利于日常的工作（）

A.采取积极主动的方式去行动
B．用心扩大“影响圈”
C．改变看待问题的态度，多想想我们还能做什么
D．全神贯注地聚焦“关注圈”