单项选择题

Kim is following the three-part plan to write a direct claim letter about a problem with her digital communication service bundle. What should she put in her opening? ( )

A．A clear description of the desired action
B．An explanation of the nature of her problem with the digital communication service bundle
C．A goodwill statement and end date
D．Details of the adjustment she desires

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单项选择题

从产品角度看关键词：关键词表示产品本身的（）

A.产品
B.需求
C.属性
D.热点

单项选择题

下面关于数控铣床和加工中心表述正确的是：

A．加工中心就是数控铣床和数控车床的复合体。
B．二者并无区别。
C．加工中心就是在数控铣床的基础上增加了自动换刀装置和刀库。
D．加工中心的加工范围比数控铣床广。