问答题

关于运行管理过程中有关评价的描述，以下说法正确的是：

答案：正确答案：可包括对服务结果、服务提供过程、各类运行管理活动的评定以及服务质量的顾客评定等方面，应明确实施评价的职责和方法...

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答案：正确答案：无形性；，不可储存性；，过程提供性；，以消费者需求为目的；

单项选择题

主题功能区域服务业标准体系和区域综合性服务业标准体系在建设目标方面的共同点之一是，整合区域优势资源。

A.正确
B.错误