问答题

与客户交谈，要注意以下方面（）。

答案：关怀和了解===热情和赞美===倾听和虚心===

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在现代企业管理中，（）已经逐渐成为首要职能，也是调动下属积极性的最佳方式。

答案：激励===

职场交谈中表扬员工时，主要是针对人的，而不是针对工作，才能使受夸奖者产生心理共鸣。

答案：错===