单项选择题

在TCO总成本管理中，TCO模型面向的是一个由分布式计算、应用解决方案、运营中心以及电子商务等构成的IT环境。TCO总成本一般包括直接成本和间接成本。下列各项中直接成本是（），间接成本是（）。

A.终端用户开发成本
B.本地文件维护成本
C.外部采购成本
D.解决问题的成本

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单项选择题

系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，以合理利用资源、提高IT投资效益。在IT企业的实际预算中，所需硬件设备的预算属于（），故障处理的预算属于（）。

A.组织成本
B.技术成本
C.服务成本
D.运作成本

单项选择题

站在数据库管理系统的角度看，数据库系统一般采用三级模式结构，如下图所示。图中①②处应填写（），③处应填写（）。

A.外模式/概念模式
B.概念模式/内模式
C.外模式/概念模式映像
D.概念模式/内模式映像