单项选择题

客户关系管理2：客户满意，超出期望的表达式是______
A、感知服务效果>预期服务
B、感知服务效果<预期服务
C、感知服务效果=预期服务
D、感知服务效果约等于预期服务

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多项选择题

属于二氢吡啶类的药物是:

A．硝苯地平
B．尼莫地平
C．尼群地平
D．维拉帕米
E．地尔硫卓

单项选择题

施工阶段质量控制的重点和核心是（）。

A.工序
B.检验批
C.分项工程
D.分部工程