问答题

电话处理过程中，不得主动引导客户通过其他渠道咨询（）

A.正确
B．错误

答案： B．错误在电话处理过程中，客服人员有时会根据问题的性质和复杂度，或者为了提供更高效的服务，可能会主动引导客户通过其他渠道...

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升级投诉订单，业务关键性错误流程场景（）

A.信息记录不全
B．未按流程执行
C．给错前置方案

单项选择题

假设有int arr[10]; int *p=&arr[0]; 下列选项中，和arr[5]等价的是（）。

A、arr+5
B、p+5
C、*(p+5)
D、*arr+5