单项选择题

客户服务人员接听电话时，待对方说完“再见”后，应立即挂断。

A、正确
B、错误

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单项选择题

接听电话时，每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户，说话也要慢条斯理。

A、正确
B、错误

单项选择题

《供电营业规则补充规定（）》规定：用户受电工程必须由取得相应电压等级的《承装（）电力设施许可证》的单位施工，其施工人员必须持有属于“承装（）”作业种类的《电工进网作业许可证》。

A、正确
B、错误