多项选择题

接听电话时，要注意保持微笑，是因为
A、传递温暖与热情
B、使口腔肌肉不紧绷
C、客人能听出你的微笑
D、使得语调愉悦

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单项选择题

布莱克和莫顿提出的领导理论是:
A、领导行为连续统一体理论
B、管理系统理论
C、管理方格理论
D、情境领导理论

单项选择题

随机过程通过系统的主要分析方法包括基于卷积的时域分析方法和基于功率谱密度的频域分析方法。（）

A．对
B．错