单项选择题

在服务过程中，顾客通常会被要求填写一些表格，提供一些信息等，如果顾客对此有充分准备，或者愿意去做这些事情，则会提高服务产品的质量。这是服务递送体系中的（）。

A、信息传递
B、服务的易接近性
C、顾客与企业的交换过程
D、顾客参与

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单项选择题

TADS系统适应车速为km/h（）

A.20～110
B．30～90
C．30～110
D．10～120

单项选择题

TADS网站中可以实时监控的设备故障主要包括单端故障和故障（）

A.磁钢
B．放大器
C．A/D卡
D．电源