单项选择题

在投诉得到妥善处理后，大部分宾客会对饭店产生好感，会对饭店更加信任。

A.正确
B.错误

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单项选择题

饭店最核心的、最具吸引力的是它的环境。

A.正确
B.错误

单项选择题

与宾客建立良好的关系，能够有效提升饭店的营销效果，实现饭店的经营目标。

A.正确
B.错误