多项选择题

网店客服的职责，包括以下哪些()
A、销售产品和服务
B、问题收集与反馈
C、解决客户疑问
D、接待客户

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单项选择题

… main artery of transportation in the young nation’s heart. Which rhetorical device is used in this sentence? ( )

A．sarcasm
B．metaphor
C．metonymy
D．hyperbole

单项选择题

区别资源和能力对理解企业的竞争是非常重要的。一个企业可能具有很多资源，但是除非这个企业具有使这些资源有效发挥作用的能力，否则这些资源对企业来说就是没有价值的。（）

A.正确
B.错误