单项选择题

处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是。 A.
适时适当表示歉意 B.
满足客户所有的要求 C.
了解事件全貌 D.
任何时间、任何方式地为客户提供服务

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单项选择题

某企业编制"直接材料预算",预计第四季度期初存量456千克,季度生产需用量2120千克,预计期末存量为350千克,材料单价为10元,若材料采购货款有50%在本季度内付清,另外50%在下季度付清,则该企业预计资产负债表年末"应付账款"项目为( )元 A.
11130 B.
14630 C.
10070 D.
13560

不定项选择

体育运动是提高与促进社会适应能力最有效的方法之一

A．错误
B．正确