多项选择题

用后即评的评测场景应包括从业务（）等端到端体验全流程。

A.办理
B.使用
C.售后
D.离网

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多项选择题

用后即评是指客户在业务订购办理或使用（）等服务体验后，通过短信或互联网方式向客户推送评测问卷，询问了解客户的使用感知和评价。

A.网络
B.产品
C.触点
D.服务

多项选择题

各单位要按照（）原则，负责本单位的服务质量评测和提升工作。

A.谁的客户谁维护
B.谁的产品谁负责
C.谁的问题谁解决
D.谁的需求谁开发