单项选择题

争议前置处理的具体措施有（）

A.听取录音
B．安抚情绪
C．包容道歉
D．沟通协商

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微信公众号推送的消息格式有哪些（）

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飞机放电刷的主要使用目的是释放（）

a、飞机复合材料与空气摩擦产生的静电
b、机身与带电空气离子、潮湿颗粒摩擦产生的雷雨静电
c、雷电
d、天线表面电流
A. a和b
B. b和c
C. c和d
D. a和d