单项选择题

投诉是客户认为铁路企业在经营过程中或对提供的服务表示不满，向铁路企业表达其诉求，给予协调处理的业务（）

A.造成的人身伤害
B．造成其经济损失
C．损害其利益
D．侵犯其合法权益

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单项选择题

52岁男性患者，浮肿、腹水2年，尿蛋白+++，尿蛋白定量6g/24小时；血白蛋白28g/L，血HbsAg阳性，血清HBV-DNA定量为3×10⁵copy/ml。胃镜提示胃底食管静脉曲张，肾活检：膜性肾病，免疫荧光HbsAg阳性。治疗首选（）。

A. 激素治疗
B. 激素治疗联合抗病毒治疗
C. 免疫抑制剂联合抗病毒治疗
D. 不使用激素及免疫抑制剂，予抗病毒治疗、ACEI/ARB药物治疗及支持对症治疗
E. 激素联合免疫抑制剂，并抗病毒治疗

单项选择题

指人事.技术档案，组织关系，户口簿或户籍关系，各种证件.证书.合同.契约等。《铁路旅客运输办理细则》第六十条（）

A.档案
B．身份证明
C．人事关系
D．档案材料