单项选择题

客户投诉时，不得随意打断客户的话语。

A、正确
B、错误

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单项选择题

若遇到骚扰电话，适当处理后客户仍继续骚扰，可以线路故障为由挂断电话。

A、正确
B、错误

单项选择题

与客户会话时，应尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。

A、正确
B、错误