单项选择题

客户服务“两个毫不犹豫”的要求（）

A.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量；
B．当产品质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量；
C．当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护客户利益

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单项选择题

请对下列请示进行评析。 ××关于派员赴×国×公司考察的请示 ××石油管理局：目前，我厂承担的年产2万吨石油磺酸盐国家高新技术品的前期研究工作已经完成，即将进入工程设计建设阶段。国内尚无该工程所需设备的定型产品，现有技术水平已不能满足工程需要。经多方考察论证， ×国×公司作为世界知名磺酸盐生产设备的研发和制造商，其产品技术性能处于世界领先水平，可满足该工程设备技术要求。（缘由）因此，为高水平高标准地完成工程建设，应×公司邀请，我厂拟派×××同志于20××年6月赴×国进行技术考察。在外时间14天，出国费用由我厂承担，并在外事局指定银行购汇。（事项）妥否，请批示。附件：1.出国人员名单 2.邀请函（中文、英文） ×× 厂（章） ××年10月10日

A.出国人员名单
B.邀请函（中文、英文）

单项选择题

信息类用语要求？（）

A.金额、数量应当使用阿拉伯数字展示。
B．地域信息应当表述清晰，无歧义
C．渠道信息应当表述准确，不得出现业务代码等影响客户阅读或者理解的名称。
D．操作失败原因应当表述清晰，不得出现乱码等影响客户阅读或者理解的内容。
E．信息类要素用语应当去专业化，不得使用专业术语或内部用语，去专业化具体内容详见第五章。
F．业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字或者链接进行展示