问答题

面对客户的降价要求，客服可以帮助客户在价格的基础上权衡品质、服务、产品、附加值等，可以赠送运费险、产品保修等方式促成交易（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确在面对客户的降价要求时，客服可以采取多种策略来满足客户的需求，同时保持公司的利益。通过强调产品的品质、服务、附...

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单项选择题

伏尔泰说：“商业已使英国的公民富裕起来了，而且还帮助他们获得了自由，而这种自由又转过来扩张了商业；国家的威望就从这些方面形成扩大了。商业渐渐地造成了海军的力量，从而英国人也就成为海上的霸王。”材料所体现的思想主张是（）

A.殖民掠夺使英国人获得了精神自由
B.公民平等促成了英国海军的强大
C.公民自由是建设强大国家的必然条件

单项选择题

护士小张，在传染病病房工作。小张脱隔离衣的正确步骤是（）。

A. 解袖口，刷手，解腰带，解领口，脱衣袖
B. 解腰带，解袖口，刷手，解领口，脱衣袖
C. 解领口，解袖口，解腰带，刷手，脱衣袖
D. 解袖口，刷手，解腰带，解领口，脱衣袖
E. 解腰带，刷手，解袖口，解领口，脱衣袖