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单项选择题
对于一名服专员或客服主管来说，不仅需要具备心理、品格和技能三方面的素质要求，还需要具备一些综合能力素质，主要有（）
A.客户至上的服务观念
B．工作的独立处理能力
C．对各种问题的分析解决能力
D．人际关系的协调能力
B．工作的独立处理能力
C．对各种问题的分析解决能力
D．人际关系的协调能力
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