问答题

在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强调（）

A.旅游团出发时间和集合地点
B.出游期间的团结互助
C.旅游期间服从自己安排
D.在外旅游活动时的文明礼貌
E.领队与游客之间的手机号

答案：在出境前的说明会上，领队需要向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况，同时还需要强调以下几点：A. 旅游...

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A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅱ和Ⅲ
C.Ⅰ和Ⅲ
D.全都是

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答案：错误。服务沟通的目的不仅仅是传递信息，而是为了确保顾客理解服务的内容、价值和细节，以及如何满足他们的需求和期望。沟通应该...