单项选择题

A. 对 B. 错

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单项选择题

2021年7月17日，第44届世界遗产大会通过，呼吁在多边主义框架内开展更密切的国际合作，加大对发展中国家特别是对非洲和小岛屿发展中国家的支持。（）

A.《广州宣言》
B.《北京宣言》
C.《福州宣言》
D.《上海宣言》

CRM的理论体系概括为三个层面：（）、CRM信息技术系统和CRM实施策略。

答案： (1) CRM理念