多项选择题

以下对于服务质量的几个维度的描述，正确的有（）。 A. 服务的可靠性受员工的态度和行为的控制 B. 响应性主要取决于员工的态度 C. 保证性依赖于员工的能力 D. 移情性无法脱离员工的态度和行为

你可能感兴趣的试题

单项选择题

滚压机的滚子沿水平面滚动而不滑动，滚子的角速度为ω。试回答图示瞬时，当曲柄OA与连杆AB成90°时，作平面运动的连杆AB的速度瞬心的位置在（）。 A. 无穷远处 B. 点C处 C. 点O处 D. OA的延长线与 OB的垂线的交点D处

约占地球海洋面积50%，世界第一大洋是什么？

答案：正确答案：太平洋