单项选择题

客户在在办理销号、降套餐或取消业务时，主动挽留，并询问原因，前台人员需做到（）

A.未主动询问客户原因
B．未主动挽留客户
C．未主动介绍业务

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单项选择题

下列治疗方法中，针对高位肛瘘的方法（）

A.瘘管切开术
B．填塞压迫
C．挂线疗法
D．缝合瘘管
E．切开引流

单项选择题

项目经理正在领导一个手机制造商的质量改进项目。项目经理不熟悉手机制造商的质量数据，想得到记录的测试数据。项目经理将使用该数据来确定改进是否满足预先定义的数量标准。项目经理应该使用什么工具？（）

A.散点图
B．帕累托图
C．直方图
D．控制图