多项选择题

项目冲突解决方法有( )

A．正视
B．回避或妥协
C．缓和或调停
D．D .竞争或强制

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单项选择题

导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动，这就要求导游具有()。
A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B、较强的组织、协调能力
C、善于和各种人打交道的能力
D、独立分析、解决问题，处理事故的能力

多项选择题

奥尔波特的特质理论将人格特质分为共同特质和个人特质，其中个人特质包括。A.中心特质B.首要特质C.根源特质D.次要特质