多项选择题

乘客投诉的心理期望主要有
A、希望问题被认真对待
B、希望得到当事人的道歉和尊重
C、希望相关人员得到惩罚或惩戒
D、希望得到赔偿或补偿

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張さんは田中さんに＿＿言いましたか。
A、なにに
B、なにも
C、なんで
D、なんと

答案：なんと

单项选择题

从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。（）
A、正确
B、错误