多项选择题

客服人员应有的素质
A、行业经验
B、现场应变
C、言行举止
D、交际能力
E、端庄仪表

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雨刮的作用提高驾驶员视野清晰，下雨天和晴天经常使用。

答案：错误

单项选择题

QRS波群终点至T波起始点之间的一段基线称为
A、P-R间期
B、Q-S-T 段
C、R-Q-T 间期
D、S-J点
E、T-R-R间期