单项选择题
周先生,73岁,退休干部,冠心病住院治疗,住院前2天与护士们关系融洽。第3天,年轻护士小李在为其进行静脉输液时,静脉穿刺3次失败,病人非常不满。小李护士道歉后,病人仍然拒绝小李为其护理,其女儿向护士长抱怨并要求更换其他护士为其父亲护理。对于病人女儿更换护士的要求,护士长的做法和表达错误的是 A.
“如果我是您,我也会很生气,这是我们工作上的失误,很抱歉。” B.
待病人及其家属情绪平稳后,尝试说服对方接受小李的护理。 C.
在病人坚决反对小李护士护理的情况下,据理力争。 D.
向病人及其家属提出合理的建议,争取病人及其家属接受。 E.
“您的心情我能理解,小李是个很优秀的护士,请您再给她一次机会,如果您对于她今后的护理还是不满意,我再给您更换护士,您看这样可以吗?”