问答题

“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，不能改签、变更到站（）

此题为判断题(对，错)。

答案：对。

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单项选择题

标杆管理的实施程序包括： A. 将标杆管理的过程制度化。 B. 落实绩效改善方案。 C. 依据过程分析的结论制定详细的绩效改进方案。 D. 进行过程分析。 E. 分析组织的管理状况，了解行业竞争对手的相关情况。上述程序依次排序，正确的顺序是：

A、ABCDE
B、EDCBA
C、ACBED
D、BEADC

诚信信息查询记录包括（）。Ⅰ.查询原因；Ⅱ.查询对象；Ⅲ.查询者；Ⅳ.查询时间

答案： A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
正确答案：D