单项选择题

处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是
A、适时适当表示歉意
B、满足客户所有的要求
C、了解事件全貌
D、任何时间、任何方式地为客户提供服务

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多项选择题

水准测量中，测站校核常用的方法是（）。
A、双面尺法
B、双仪高法
C、往返测法
D、闭合测法

“领导我们事业的核心力量是中国共产党。”
正确
错误

答案：正确