单项选择题

营业员用语规范正确的包括（）

A.营业人员应口齿清晰
B．营业人员应语气平稳适宜
C．营业人员应大声和客户交谈
D．营业人员应语调自然柔和
E．营业人员应称呼恰当

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A.融合合约到期用户
B．终端合约到期用户
C．单宽合约到期用户
D．单卡合约到期用户

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数据库营销的双重意义是哪两个（）

A. 提升广告价值
B. 降低营销成本
C. 实行精准营销
D. 提升数据的价值