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单项选择题
用户来电表示余额略大于套餐金额,无法订购套餐时,客服应（）
A.告知用户有冻结费，实际余额不够，请用户去充值
B．告知用户有冻结费，建议用户关机十分钟后再尝试订购
C．如用户表示关机后订购还是失败，记录工单提交后台订购
D．如用户表示关机后订购还是失败，请用户充值或者订购其它套餐
B．告知用户有冻结费，建议用户关机十分钟后再尝试订购
C．如用户表示关机后订购还是失败，记录工单提交后台订购
D．如用户表示关机后订购还是失败，请用户充值或者订购其它套餐
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