单项选择题

在景区排队服务中,由多名服务人员提供服务,游客排列队伍为多列,适合游客流量较大的场合,接待速度较快的排队类型是()。 A.
单列单人型 B.
单列多人型 C.
多列多人型 D.
多列单人型

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多项选择题

礼仪文书，就是指人们在社会交往的各种礼仪活动中（）时使用的书面文书。 A.
传递信息 B.
沟通感情 C.
增进友谊 D.
融洽关系