问答题

某4ASK系统的4个振幅值分别为0,1,2,3。这4个振幅是相互独立的。（1）振幅0,1,2,3出现的概率分别为：0.4,0.3,0.2,0.1，求该4ASK信号的平均信息量？（2）设每个振幅的持续时间（即码元宽度）为1微秒，求此系统的信息速率？

答案：（1）首先，我们可以使用信息熵的概念来计算4ASK信号的平均信息量。信息熵H(X)的公式是：\[ H(X) = -\su...

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单项选择题

按我社柜员职业道德具体准则的规定，以下对‘正确处理投诉’的重要性，描述不正确的是（）

A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象
B．妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
C．妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
D．妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道

他行卡在我行自助设备取现，扣款但是未出钞，自动柜员机所属营业机构收到客户反映，确认此笔交易长款或营业机构清机加钞时主动发现长款后，可以由设备所属机构直接用现金方式将钱退给他行卡的持卡人（）

此题为判断题(对，错)。

答案：在自助设备上发生扣款未出钞的情况时，通常需要遵循一定的流程来处理此类问题。一般情况下，客户应首先联系发卡银行进行查询和处...