多项选择题

访谈的4个步骤分别是开场、（）、（）、（）
A、破冰
B、开放式的问题
C、追问
D、总结

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根据《公路养护工程管理办法》，养护工程质量缺陷责任期一般为（）个月。
A 6
B 12
C 18
D 24

单项选择题

“9P 画布”中包含以下哪一个元素?

A．实用
B．净化
C．分析
D．企划书