A. 文字
B. 动画
C. 图形图像
D. web源文件
A. 尊重公众是建立组织信誉的需要
B. 公众对调查的配合与支持至关重要
C. 尊重公众是顺利开展公关调查的前提
D. 公众是公共关系中的主体,因而需要重视