单项选择题

班组长必须了解和掌握员工的态度与兴趣，对其处境十分敏感，采用员工易于接受的方法表达自己的想法。（）

A、正确
B、错误

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单项选择题

新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份角色，理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。（）

A、正确
B、错误

单项选择题

改变归因方式不能维护对方自信。（）

A、正确
B、错误