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班组长必须了解和掌握员工的态度与兴趣,对其处境十分敏感,采用员工易于接受的方法表达自己的想法。()
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新任班组长角色转变的关键在于,要改变自己的定位,调整自己的身份角色,理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。()
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