多项选择题

关于知名度和美誉度，以下说法正确的有（）

A、良好的组织形象是由知名度和美誉度共同构成的，两者缺一不可
B、知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的效果
C、美誉度需要以知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值
D、如知名度超过美誉度，应引起警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力
E、高知名度/高美誉度是一种较为稳定、安全的公共关系状态

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组织的整体形象反映在（）

A、公众对组织环境的评价
B、公众对组织管理水平的评价
C、公众对组织人员素质的评价
D、公众对组织售后服务的评价
E、公众对提供信息服务的评价

多项选择题

公共关系调查分析的环节包括（）

A、组织工作形象分析
B、组织自我形象分析
C、组织实际形象分析
D、组织关系形象分析
E、组织形象差距分析