单项选择题

通过客户信息梳理，企业可以更好地（），获取利润。

A.管理客户
B.客户分类
C.服务客户
D.分析客户

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单项选择题

客服可以通过千牛工作平台上的（）来收集客户信息。

A.客户管理
B.客户列表
C.客户运营
D.客户分析

单项选择题

某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的高级管理人员询问管理顾问，是否可以派入外部管理人员形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是（）

A.意见不同而产生的冲突是一种机能失凋，在这种情况下鼓励冲突可以说是在冒险
B．若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出
C．该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题
D．外部来的管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营有利，出现一些冲突不会产生不利影响