问答题

法国家乐福的市场细分
据有关资料记载,家乐福1998年在中国(大陆)每平方米平均销售额平均是5232美元(合人民币:43427元)我国是家乐福在全球整个销售中等水平,家乐福较高的是在本土法国,阿根廷、西班牙等。家乐福创业之初的经营原则现在依然是公司的基本信念:一站式购物、自助、折扣、高质量产品和免费停车。家乐福现在在中国的发展比较大的投资放在台湾,内地近年来才发展的比较好,因为它以超大型的超市为主体,产品品种齐全,顾客选择性大,跟踪迅速变化的购物习惯,对顾客的反应给予及时的答复,免费的停车场和优质的服务态度等,这些因素都让家乐福在中国占有比较大的市场份额,在中国超大市场类型中发展比较好的。其市场细分采用以下方式:1、确定消费者的需要和要求在中国市场上的家乐福必须符合中国消费者的品味。对于在大中城市的中国市民,他们会选择去大超市消费主要是因为:A在市中心,离上下班的地方近B有大型免费的停车场C可选产品品种类型多,质量有保障D价格实惠E服务态度好F超市环境好等。消费者的年龄不一样他们的需求不一样,比如儿童,他们会去购买吃的零食和玩具;青年会去买些学习用具和零食;中年人大多数消费者去到超市会买些食物、日常生活用品、家电产品、水果等,因此他们必须要求食物新鲜,零食价格优惠质量有保障,而且服务态度要好,要有一个宜人的购物环境。  2、根据相关细分变量划分市场A人口细分:人有老幼年少之分,随着年龄的不同,他们对事物的接受能力也不一样。老的会认为超市的东西不新鲜又昂贵;中年人会觉得超市氛围好,可选品种类型多;青年人会觉得超市方便、时尚。所以超市的主要消费者集中在青年人和中年人,小孩子。B心理细分:受社会阶层、价值观、个性和生活方式的影响,消费者对于超市的选择也有很多理由,有喜欢的有讨厌的。时尚收入可观的人员会选择超大类型的超市进行购物,在家做家庭主妇的妇女也会选择在超市进行购物,比较斤斤计较的、贪小便宜的人则不会选择超市进行购物。 C行为细分:在节假日、庆典上进行的打折,会吸引很多消费者来进行消费;一些有身份的人士会选择在超大型超市进行消费,这样有益于身份的维护;一些对品牌产品的忠实粉丝会来超大超市进行消费,因为只有超市才有的售卖;还有一些对购物环境有要求、又要节省时间的消费者而言,超市是最好的选择。
思考题:1、家乐福的市场细分依据是做么?
2、家乐福的市场细分给我们什么启示?

答案: 回答合理即可
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