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多项选择题
消费者口碑传播属于非正式的人际传播,除具有双向性强、反馈及时、互动频度高、方法灵活等明显的人际传播的特点外,还具有以下特点:( )
A、针对性强
B、可信度高
C、传播成本低
D、有利于树立良好的企业形象
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