单项选择题

制发公文时依据（）选择文种

A.紧急程度
B．机关之间的工作关系
C．公文处理法规中的相关文件
D．行文自的
E．制发机关的职责和地位

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单项选择题

在客人进房（）分钟后，再通过电话与客人联系，询问对客房是否满意

A.1-2
B．3-5
C．5-7
D．7-10

单项选择题

客户购买了一箱皇帝柑，页面承诺48H内发货，联系卖家也表示可以发出，客户等了5天才发出，但客户已经离开去新加坡一月游了，以下说法正确的是（）

A.1及异常标签用户无法退款，其他层级安抚用户处理退款
B．订单金额≤30元可仅退款，>30元则建议客户让快递放自提柜
C．不区分用户层级，不区分用户金额，可以为用户办理仅退款
D．告知用户可以退一半差价，这是最终方案