单项选择题

通过持续改进、零缺陷、质量圈、员工更多参与决策来保证产品质量的体系是（）

A.全面质量管理
B.准时生产
C.四分图理论
D.支持关系理论

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单项选择题

以下不属于“朱兰三部曲”的是（）

A.质量计划
B.质量控制
C.质量检验
D.质量改进

单项选择题

下列不属于全面质量管理的实施成效的是（）

A.高质量
B.降低成本
C.低收益
D.培养忠诚顾客