单项选择题

客户满意的额程度可以用客户满意度来度量,客户满意度(C)=B/A,其中的B和A的分别代表什么( )。
A、客户的感知值,客户的期望值
B、客户的感知值,客户的感知值
C、客户的期望值,客户的期望值
D、客户的期望值,客户的感知值

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