多项选择题

六2退货的一般原因（）

A.依照协议可以退货的情况
B.搬运中损坏。
C.由于质量问题的退货。次品召回。
D.商品过期退回。商品错送退回。

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多项选择题

六2退货管理的原则（）

A.以有关方面的法律法规为依据。
B.维护用户合法、合理的利益。
C.责任明确原则。如责任分不清，需由国家认可的相关机构鉴定后依据鉴定结果进行。
D.以存在事实凭有效凭证办理，退货具体规定要明确。

多项选择题

六2退货流程（）

A.接受退货
B.退款结算
C.退货商品处理
D.退货管理追踪