多项选择题

根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》（国家电网企管〔2021〕278号）规定，供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守（），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。

A、有关规定
B、规范及技术
C、服务标准
D、管理规定

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多项选择题

根据《国网陕西省电力公司反违章工作规范》（陕电安监〔2020〕17号）规定，公司各级对各类违章人员依据违章性质和后果，按照标准对违章当事人进行违章双考核，即违章（）和违章（）。

A、警告
B、经济处罚
C、记分
D、处分

多项选择题

根据《国网陕西省电力公司反违章工作规范》（陕电安监〔2020〕17号）规定，按照违章性质、情节及可能造成的后果，可分为（）和（）两级进行管控。

A、严重违章
B、一般违章
C、重大违章
D、普通违章