问答题

媒体品牌型的公众号定位，追求以（）为中心，立足点是（）。

答案：媒体品牌型的公众号定位，追求以内容为中心，立足点是用户需求。

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以下属于常见的客户流失原因的有（）

A.客户原因
B．服务原因
C．自然流失
D．产品原因
E．渠道原因

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客服人员可根据客户的（）等信息选择合适的回访时机

A.类型
B．年龄
C．工作
D．重要程度