多项选择题

对客户市场进行调研包括以下（）主要步骤：

A.制定客户调查总体规划
B.选择客户调查方法
C.编制调查方案及设计调查问卷
D.分析调查资料及开发与管理客户

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多项选择题

DWYER方法将客户分为（）类型。

A.永久流失型客户
B.暂时流失型客户
C.苛刻的客户
D.犹豫不决的客户

单项选择题

企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造的与众不同、让人耳目一新的形象，并将这种形象生动地传递给目标客户，从而使该产品在市场上拥有适当的位置。

A、正确
B、错误