单项选择题

客户申请白名单，需终审至（）

A.事业部销售总监
B．事业部市场总监
C．事业部总经理
D．总部财务&营销高管

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单项选择题

关于此尿潴留病人留置导尿管的护理错误的是（）

A.鼓励病人多饮水，以自行冲洗膀胱
B．留置的导尿管每4小时开放一次
C．每天用药物冲洗膀胱2次，以预防感染
D．出现尿路感染症状，及时报告医生处理
E．一旦排尿功能恢复，及时拔除导尿管

当客户预期越低就越容易满足。

答案：是的，客户的预期管理是客户服务和满意度管理中的一个重要方面。当客户的预期较低时，即使是小幅度的服务改善或满足基本需求，也...